Dansk startups succes er bygget på “kanelstangsprincippet,” fortalte stifter i live-podcast

Alle skal starte et sted.

Det var budskabet, da Rasmus Melbye, stifter af succes-startuppet Customers 1st, gæstede den populære podcast Iværksætterhistorier live på scenen til iværksættereventet Odense Ignite.

Her fortalte han vært og motivationsekspert Mark Anthony om, hvordan de havde gjort deres retail-softwareløsning til en bragende succes, der med cirka 30 ansatte og +1000 retailkunder så småt er begyndt at skalere internationalt.

En af nøglerne var en meget digital salgsstrategi. Men sådan har det ikke altid været, fortalte Rasmus Melbye på scenen.

“Vi startede det hele på ‘kanelstangsprincippet,’” indledte han med et smil. Han fortsatte:

“Vi kørte land og rige rundt og spurgte alle potentielle kunder, om vi måtte komme besøge og præsentere vores løsning, hvis vi nu havde lidt kage med. Så der er blevet købt rigtig mange kanelstænger gennem tiden.”

Udvider til udlandet

Pt. skalerer Customers 1st på livet løs. Blandt andet til Storbritannien, hvor det danske startup er ved at finde fodfæste.

Så da Rasmus Melbye blev spurgt om det sværeste på iværksætterrejsen, var han ikke i tvivl.

“Helt klart kulturskalering. At gå fra en slags iværksætterånd, hvor alle er lidt inde over det hele til at være 12-15 mennesker med afdelinger og siloer. Så begynder der at opstå grøfter og konflikter. Og eftersom ingen af os har været i store corporates, har det i høj grad været ‘learning by doing.’“

Han fortsatte:

“Men skalering er særligt svært. Der er altså ikke bare nogen hellig gral. Det er hårdt arbejde. Det er strukturerings af salgsorganisationen. Det er at prøve noget af og finde frem til en model, der virker.”